SunExpress biletinizi değiştirmek, satın aldığınız uçuşun tarih, saat veya güzergah bilgisini güncellemek demektir. PNR'niz aynı kalır; sistem üzerinden uçuş bilgileri yenilenir ve güncel e-bilet PDF olarak e-postanıza gönderilir.
SunExpress'in özelliği, satış kanalına göre farklı kurallar uygulanmasıdır:
- Scheduled bilet (sunexpress.com, mobil uygulama, çağrı merkezi): standart değişiklik kuralları uygulanır.
- Charter / paket tatil bileti (TUI, Anex, FTI, Coral, Jolly vb.): tur operatörünün kuralları uygulanır, SunExpress sistemi rezervasyonu açmaz.
- Codeshare bilet (XQ-LH, XQ-TK): asıl uçuşu yapan havayolunun kuralları uygulanır.
- Mil bileti (Miles & More veya Miles&Smiles): mil programının kendi kuralları geçerlidir.
Bileti hangi kanaldan aldığınızı bilmek ilk adımdır; rezervasyon onay e-postası bunu açıkça gösterir. Bizden satın aldığınız scheduled biletleri 0850 303 07 87 numarasından sizin yerinize değiştirebiliriz; teknik akışı temsilcimiz yönetir.
SunExpress, scheduled biletlerde dört ana tarife sınıfı kullanır. Her birinin değişiklik koşulları farklıdır:
Sadece koltuk; bagaj ekstra. Değişiklik ücreti en yüksek seviyededir; promosyon biletlerinin büyük çoğunluğu bu kategoridedir.
20 kg bagaj + standart koltuk dahil. Değişiklikte indirimli ücret uygulanır; tatil yoğun dönem dışında esnektir.
25 kg bagaj + tercih koltuğu + yemek dahil. Çoğu durumda ücretsiz değişiklik hakkı tanınır; bilet farkı yeterlidir.
30 kg bagaj + ön sıra koltuk + tüm ekstralar + öncelikli iniş-biniş. Sınırsıza yakın ücretsiz değişiklik hakkı vardır.
Tarifenizi öğrenmek için biletin sağ üst köşesindeki tarife etiketine bakın veya sunexpress.com "Rezervasyonum" ekranında PNR numaranızla giriş yapın; sistem hangi tarifede olduğunuzu ve hangi değişiklik haklarınızı taşıdığınızı listeler.
SunExpress sisteminde değişiklik kalkıştan 3 saat öncesine kadar kabul edilir; bu eşik aşıldıktan sonra sistem kapanır. Pratik zaman çizelgesi:
- 45+ gün önce: Düşük ücret, geniş alternatif uçuş seçeneği. Tatil rezervasyonu yapanlar için altın bölge.
- 7-45 gün önce: Standart ücret. Genel yolcu pencereisi.
- 1-7 gün önce: Yüksek bilet farkı + yüksek değişiklik ücreti. Yaz sezonu Antalya-Almanya rotalarında alternatif yer bulmak çok zor.
- 3 saatten az: Sistem kapalı. Bu noktadan sonra bilet "uçuşa gelmeme" (no-show) olarak işlenir ve değer kaybeder.
İpucu: Plan değişikliği aklınıza gelir gelmez işlemi başlatın. Yaz sezonu Türkiye-Almanya rotalarında geç kalmanın maliyeti diğer dönemlerden çok daha yüksektir; bazen yeni bilet almak değişiklikten daha ucuza gelir.
SunExpress'te ekstralar (bagaj, koltuk, yemek, hızlı geçiş) biletin üzerine ayrı kalemler olarak işlenir. Tarih değişikliğinde:
- Ek bagaj (10, 20, 30 kg)Otomatik olarak yeni uçuşa aktarılır. Bagaj sınıfı korunur; ek tahsilat yapılmaz.
- Koltuk seçimi (ön sıra, çıkış sırası)Yeni uçuş aynı uçak tipi ise aynı koltuk pozisyonu korunur; mümkün değilse benzer kategoride alternatif önerilir.
- Kabin yemeği / atıştırmalıkOtomatik aktarılır. Yeni uçuş süresi 90 dakikadan azsa kupon kredisine dönüşür ve 60 gün içinde başka uçuşta kullanılır.
- Seyahat sigortasıYeni uçuş tarihine otomatik taşınır. Sigortayı tek başına iptal etmek de mümkündür.
İstisna: Kalkış havalimanı değişirse bazı havalimanı-özel ekstralar (örneğin AYT lounge erişimi) yeni havalimanında geçerli olmayabilir; sistem bunları kupon kredisi olarak iade önerir.
SunExpress'in operasyonel kalbi Antalya'dır; yaz sezonu (Mayıs-Ekim arası) Antalya-Almanya hattı doluluk oranı %95'in üzerine çıkar. Bu durum değişikliği iki yönden zorlaştırır:
- Alternatif uçuşta yer bulmak çok zor: Aynı haftada başka bir gün veya başka bir saatte boş yer olma ihtimali düşüktür. Genellikle tarihi 1-2 hafta öne veya sonraya çekmek gerekir.
- Bilet farkı belirgin yükselir: Yaz sezonu fiyatları normal döneme göre %40-60 daha pahalı olduğu için yeni uçuş için ödenecek fark ciddi tutarlara çıkar.
- Charter biletinde tur operatörü yönetir: Eğer biletinizi bir tur operatörü kanalıyla almışsanız değişiklik onun sisteminden yapılır; SunExpress'in tarife sınıfı kuralları geçerli değildir.
Pratik strateji: Yaz tatili biletlerinizi SunFlex tarifesinde almak, SunEco'dan biraz pahalı görünse bile iki yönden avantaj sağlar: ücretsiz değişiklik hakkı + iptalde yüksek iade oranı. Esnek planı olanlar için doğru seçimdir.
Hayır. SunExpress, scheduled (tarifeli) biletlerin yanında tur operatörleriyle anlaşmalı charter uçuşları da yapar. Charter biletlerinde rezervasyon SunExpress'in kendi sisteminde değil, tur operatörünün sisteminde tutulur. Bu fark değişikliği temelden etkiler:
- Değişiklik kanalı: sunexpress.com değil, tur operatörünün (TUI, FTI, Anex, Coral, Jolly, Detur vb.) müşteri hizmetleri kullanılır.
- Kurallar farklı: Her tur operatörünün kendi değişiklik ücreti, son süre ve iptal politikası vardır. SunExpress'in 4 tarifesi (Eco/Basic/Flex/Premium) bu biletlerde uygulanmaz.
- Otel + uçak bütünlüğü: Paket tatil biletlerinde uçuş ve otel rezervasyonu birbirine bağlıdır; uçuş değişikliği otel rezervasyonunu da değiştirir, ek ücret çıkabilir.
- PNR farkı: Charter PNR'leri 6 hane yerine bazen 7-8 hanelidir ve tur operatörü kodunu içerir.
Biletinizi nereden aldığınızı hatırlamıyorsanız onay e-postasının üst kısmındaki gönderici'ye bakın: SunExpress'ten gelmişse scheduled, tur operatöründen gelmişse charter biletidir.
SunExpress'te toplam ödeme iki kalemden oluşur:
Tarifenize ve uçuş bölgesine bağlıdır. SunEco'da en yüksek; SunPremium'da genellikle sıfır.
Yeni uçuşun fiyatı eski biletinizden yüksekse aradaki fark. Düşükse iade edilmez.
2026 itibarıyla yaklaşık değişiklik ücretleri:
| Tarife | Yurt içi | Almanya / Avrupa | Orta Doğu |
|---|---|---|---|
| SunEco | 700-1.000 TL | 50-80 EUR | 60-90 USD |
| SunBasic | 450-700 TL | 30-50 EUR | 35-60 USD |
| SunFlex | Ücretsiz (1×) | Ücretsiz (1×) | Ücretsiz (1×) |
| SunPremium | Ücretsiz | Ücretsiz | Ücretsiz |
Tutarlar tahminidir; ödeme para birimi biletinizin alındığı para birimi ile aynıdır. Net rakam için 0850 303 07 87 numaramızı arayın.
SunExpress hem Lufthansa hem THY iştiraki olduğu için iki mil programıyla da entegredir:
- • Değişiklik miles-and-more.com üzerinden veya M&M çağrı merkezinden yapılır.
- • Mil değişiklik ücreti: kalkışa 30+ gün → ~3.000 mil, 7-30 gün → ~5.000 mil, 7 günden az → ~7.000 mil.
- • Senator ve HON Circle üyeler için indirim / muafiyet uygulanır.
- • Değişiklik thy.com üzerinden veya M&S çağrı merkezinden yapılır.
- • Mil değişiklik ücreti: kalkışa 30+ gün → ~1.500 mil, 7-30 gün → ~2.500 mil, 7 günden az → ~3.500 mil.
- • Elite ve Elite Plus üyeler için indirim uygulanır.
Her iki programda da güzergah (gidilen şehir) değişikliği sınırlıdır; çoğu durumda bileti iptal edip yeni mil bileti almak gerekir. Mil biletlerinin değişikliği her zaman çağrı merkezi üzerinden en hızlı sonuçlanır.
SunExpress biletinde yolcu adının başka birine devredilmesi mümkün değildir. Ancak yazım hataları düzeltilebilir:
- 3 harfe kadar düzeltme ücretsizdir (örneğin "Mehmt" → "Mehmet"); resmi kimlikteki yazımı çağrı merkezine bildirin.
- 4 harf ve üzeri düzeltme veya soyad değişikliği (evlilik vb.) düşük ücretli "isim düzeltme" kapsamında işlenir.
- Doğum tarihi hatası yolcu tipi (yetişkin / çocuk / bebek) değişikliğine yol açıyorsa yeni bilet alınması gerekir.
- Pasaport bilgisi düzeltmesi (numara, son geçerlilik) sunexpress.com "Rezervasyonum" üzerinden ücretsiz, self-servis yapılır.
Yanlış isimle havalimanına giderseniz uçağa kabul edilmezsiniz; bilet "no-show" olarak işlenir ve değer kaybeder. Hatayı fark eder etmez 0850 303 07 87 numaramızı arayın; çoğu durum kalkıştan en az 6 saat önce çözülebilir.